Politika privatnosti

Politika privatnosti odnosi se na osobne podatke koje klijenti tvrtke ustupaju radi pružanja različitih usluga, kao i za druge interakcije, obično u elektroničkom obliku, uključujući sudjelovanje klijenata u promotivnim akcijama tvrtke, pružanje tehničke podrške i jamstvenog servisa.

Benivopilot zadržava pravo unositi promjene i dopune u važeće odredbe Politike privatnosti, pri čemu te promjene i dopune imaju prednost nad trenutnim odredbama Politike. Imajte na umu da pružane usluge mogu sadržavati poveznice na treće strane koje imaju vlastite odredbe Politike privatnosti. U takvim slučajevima Benivopilot ne snosi odgovornost za sadržaj i poštivanje odredbi Politike privatnosti bilo koje vanjske tvrtke. Ustupanjem svojih osobnih podataka klijent daje potpunu suglasnost za njihovu obradu na načine predviđene važećim odredbama Politike privatnosti tvrtke.

Postupak prikupljanja, pohrane i uništavanja osobnih podataka

Benivopilot prikuplja osobne podatke samo uz suglasnost korisnika i isključivo radi pružanja usluge koja zahtijeva informacije privatne prirode: kupnja u internetskoj trgovini, sudjelovanje u akcijama, jamstvo i servis. Radi sprječavanja curenja osobnih podataka klijenata primjenjuje se cjelokupan skup mjera informacijske sigurnosti (tehničkih i organizacijskih).

Maksimalni rok pohrane osobnih podataka klijenta iznosi 75 godina od datuma kada je tvrtka primila informacije privatne prirode. U ostalim slučajevima tvrtka pohranjuje osobne podatke klijenta do prestanka svog poslovanja.

Uništavanje, anonimizacija ili blokiranje osobnih podataka ili njihova dijela klijenta provodi se kako bi se isključila mogućnost daljnje obrade tih informacija.

Benivopilot prikuplja osobne podatke klijenta u sljedećim kategorijama:

Tehničke informacije:

  • vrijeme pristupa i IP adresa;
  • izvori upućivanja na internetski resurs tvrtke;
  • internetske stranice koje korisnik posjećuje;
  • pregledi reklamnih bannera;
  • ostale tehničke informacije koje pruža preglednik korisnika;
  • broj telefona klijenta (u slučaju poziva na brojeve navedene na web-stranici tvrtke).

Prilikom registracije na web-stranici tvrtka prikuplja osobne informacije klijenta potrebne za autentifikaciju korisnika / personalizaciju usluga / dostavu narudžbe / povratnu komunikaciju s klijentom:

  • korisničko ime;
  • e-mail, broj telefona i adresa (u slučaju dostave robe na bilo koju adresu);

Informacije o radnjama korisnika:

  • informacije o ugovorima između klijenta i tvrtke;
  • informacije o upitima poslanim tvrtki;
  • podaci o proizvodima i uslugama koje je klijent kupio ili koristio;
  • izvršena plaćanja i ostale financijske informacije predviđene zakonodavstvom.

Svrhe obrade osobnih podataka klijenata:

  • prodaja proizvoda i pružanje drugih usluga klijentu;
  • uzimanje u obzir želja kupca (pri razvoju novog proizvoda ili usluge);
  • informiranje klijenta o akcijama, popustima i posebnim ponudama putem e-pošte i SMS obavijesti;
  • pružanje povratne komunikacije s klijentima.

Benivopilot ne ustupa osobne podatke klijenata trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:

  • dobivanje izričite suglasnosti korisnika za prijenos njegovih osobnih podataka trećoj strani;
  • na zahtjev tijela za provođenje zakona u skladu s važećim zakonodavstvom;
  • spajanje ili preuzimanje tvrtke.

Korištenje kolačića i web-mjerača

Kolačići omogućuju prikupljanje sljedećih informacija o klijentu: IP adresa / operativni sustav / vrsta preglednika / URL adrese referentnih web-stranica. To je potrebno za poboljšanje usluga koje tvrtka pruža klijentu. Web-mjerači koriste se za grafički prikaz anonimiziranih informacija o korisnicima na web-stranici. Ako to želi, klijent u bilo kojem trenutku može spriječiti praćenje svojih radnji isključivanjem kolačića.

Prava korisnika u odnosu na osobne podatke

Svi klijenti mogu uređivati svoje osobne podatke u korisničkom računu. Ako korisnik želi prestati s obradom svojih osobnih podataka, klijent se mora obratiti Benivopilot.

Početna