Politika povrata sredstava

Uvjeti za ostvarivanje povrata

Imate pravo na potpuni ili djelomični povrat sredstava u sljedećim situacijama:

  • Neslaganje s opisom: Ako sadržaj pruženog tečaja ili usluge značajno odstupa od programa navedenog na našoj web-stranici u trenutku kupnje.
  • Tehnički kvar s naše strane: Ako nastanu kritični tehnički problemi na platformi Benivopilot koji onemogućuju korištenje i nisu otklonjeni od strane našeg tima u razumnom roku.
  • Odustajanje unutar «roka za razmišljanje»: Ako odlučite odustati od kupnje unutar 14 (četrnaest) kalendarskih dana od plaćanja, pod uvjetom da još niste pristupili značajnom dijelu materijala.

Postupak zahtjeva za povrat

Kako biste pokrenuli postupak povrata, molimo slijedite sljedeće korake:

  1. Sastavite e-poruku i pošaljite je na našu službenu adresu: [email protected].
  2. U predmetu poruke obavezno navedite: «Zahtjev za povrat sredstava».
  3. U tijelu poruke navedite potpune informacije: vaše ime i prezime, e-mail korišten pri kupnji te točan naziv proizvoda ili usluge.
  4. Jasno i detaljno opišite razlog zbog kojeg tražite povrat.
  5. Nakon primitka poruke naša služba podrške razmotrit će vaš zahtjev i kontaktirati vas s daljnjim uputama.

Rokovi i način povrata

Nakon odobrenja vašeg zahtjeva, povrat novčanih sredstava izvršit će se u roku od 7–14 radnih dana. Sredstva će biti vraćena istim načinom plaćanja korištenim pri kupnji. Imajte na umu da stvarni rok knjiženja može ovisiti o pravilima vaše banke ili platnog sustava.

Izuzeci i ograničenja

Povrat sredstava nije moguć ako:

  • Je zahtjev podnesen nakon isteka 14 kalendarskih dana od plaćanja.
  • Ste već proučili ili preuzeli više od 50% materijala, bez obzira na vrijeme proteklo od kupnje.
  • Je razlog nemogućnosti korištenja tehnički problem na strani korisnika.
  • Ste s vaše strane prekršili druge uvjete Korisničkog ugovora.

Promjene politike

Benivopilot zadržava pravo unositi promjene u ovu Politiku povrata. Aktualna verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici.

Kontaktirajte nas

Po svim pitanjima vezanim uz povrat sredstava, molimo obratite se našoj službi podrške: [email protected]

Početna